“真没想到，这次考叉车证只去了一趟大厅窗口！”在焦作某轮胎公司工作的李师傅兴奋地展示手机里刚查到的“人员持证信息”。不久前他通过公众号熟悉了考试报名流程并预约了考试，今天收到公众号推送的领证通知——这背后是焦作市市场监管局一场静悄悄的流程革命。 一、推行“一网通办”，实现减负提速 近日，为解决叉车证考生因没有考过，需再次申请考试却报不上名的问题，焦作市市场监督管理局审批窗口主动对接系统研发平台，并印发了《关于进一步规范特种设备作业人员考试流程的通知》，进一步优化了报名考试流程。考生只需在互联网上搜索“河南省特种设备作业人员考核管理平台”或直接输入网址“www.hntsksfz.com”，即可在线完成报名和信息审核。审核通过后，系统自动将考生信息分配至相应考试机构，由考试机构统一组织安排考试。 考生还可在考试前通过市市场监管局行政服务窗口设立的微信公众号实时查询考试时间、场地等具体安排。此外，特种设备作业人员证的报名、领证和复审等全流程业务，均已在公众号实现指南公开、进度可查、名单公示，极大提高了办事透明度和群众满意度。 二、打破信息壁垒，强化信用管理与公众监督 市场监管部门及时将企业的各类登记信息、行政许可、行政处罚等录入国家企业信用信息公示系统，并向社会开放查询。公众可随时了解企业基本信用状况，培训机构的相关资质和许可信息也均可在发证机关官方网站进行核实。这一举措不仅增强了信息透明度，也帮助考生在选择培训机构时能够“心中有数”，有效防范培训风险，推动形成规范有序、信用良好的培训与考试环境。 三、优化窗口服务，推行“容缺受理”提效能 除了线上流程的优化，线下窗口服务也同步升级。窗口工作人员在企业或考生提交材料后第一时间进行受理和审批，同时创新实施“容缺受理”机制，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的情况，允许先行受理并进入审核程序，由申请人在规定时间内补正，极大减少了审批等待时间。 此外，窗口还印发了一次性告知书、提交材料规范和相关法律法规汇编，方便工作人员和办事群众随时查阅，确保了办事过程的透明、规范与高效，从细节处提升了群众体验。 四、政策效果与社会反响 政策实施以来，焦作市特种设备作业人员考试的组织效率显著提升，考生“最多跑一趟”，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。多项便民措施获得企业和考生广泛好评，窗口工作人员也多次收到企业送来的感谢信，进一步优化了营商环境，提升了政府公信力。 焦作市市场监管局窗口负责人表示，未来将继续聚焦群众关切，以数字化改革为牵引，持续推出更多高效、便捷的服务举措，助力该市经济社会高质量发展。 （通讯员 吴玲 张庆利） 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
