近日，驻马店市新蔡县棠村镇始终将倾听民意，化解集镇商户邻里纠纷作为优化营商环境、创新基层治理的重要抓手，积极营造睦邻友善、经营有序、和谐共赢的集镇共同体，让“小纠纷”不再演变成“大矛盾”，让法治与温情在街巷间流淌。
情理法融合，用好矛盾化解“金钥匙”。在具体纠纷调解中，棠村镇注重方法创新，力求案结、事了、人和。一是现场勘查明事实。执法人员不局限于“坐堂问案”，而是深入纠纷现场，实地查看情况，听取双方陈述，客观公正地厘清事实和责任。二是情理法结合促共识。在厘清法律关系和法律适用的基础上，更注重从邻里情、商户谊的角度进行劝导，引导双方换位思考。三是聚焦关键求实效。紧扣纠纷核心诉求，灵活运用“背对背”疏导与“面对面”协商等多种方式，了解商户的痛点、难点，结合相关法律法规，寻找双方利益的“最大公约数”，以达成既合法合规又合乎情理的调解方案。 “邻里和睦，则商家兴旺；街坊和谐，则镇域安宁”。下一步，棠村镇将坚持“短期化解，长期跟进”的原则，防止问题回弹。同时始终筑牢“预防巡查”与“倾听民意”两大基石，不断完善纠纷排查化解机制，提升矛盾纠纷调解实效，为创建文明和谐集镇保驾护航。（通讯员 李梦丽） 责任编辑｜马彬 初审｜葛纯强 审核｜杨婉嘉 统筹｜张一斐 |
