“走，西三环建设路附近有个警，咱赶紧去。”还未坐下来喝杯水的辅警听到袁永伟的召唤，立即陪同赶赴现场。二人到达现场后，联系当事人对现场进行全面的了解、取证，处理结束再奔赴下一个警情现场。这是他们日常出警的一个缩影，也是基层派出所24小时守护群众的一个片段。 郑州市公安局中原分局西流湖派出所社区民警袁永伟，今年56岁，从警22年以来，一直从事社区警务工作。他用22年的工作经验总结出：日复一日、年复一年的接处警、服务群众的日常，重复的是业务，不变的是初心。
警网融合化干戈 和谐邻里共筑梦 伴随着清晨的阳光，社区民警袁永伟整理好装备，准备开始新一天的工作。袁永伟常说，社区工作是一项马虎不得的工作，要及时的为群众解决困难，及时的化解家庭矛盾和邻里纠纷，不然小摩擦就容易升级成大矛盾。所以，他主动贯彻落实党建引领网格化的工作要求，以警网融合的新机制促进社区基础工作，尽心尽力为群众排忧解难，极大的方便了辖区居民。 “小事不小看，用心去调办”，袁永伟说出了自己处理各种纠纷事件的一些心得体会。近日，辖区群众刘女士乘坐出租车，下车时发现手机遗忘在出租车，寻求民警帮助。民警联系到出租车司机后，司机情绪激动地向民警反馈乘客刘女士醉酒吐到自己车上。袁永伟为了不激化矛盾，联系出租车司机所居住的社区网格员，讲明利害关系,帮助双方当事人进行调解。最终，乘客刘女士向司机王某致歉并支付了200元的洗车费用。王某归还了张女士的手机，二人纠纷成功化解。乘客刘女士更是送来“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗表示感谢。 这样的场景在社区里屡见不鲜，正是得益于警网融合机制的有效运作，许多潜在的冲突得以化解于无形之中，无论是因停车位置引发的口角，还是因噪音扰民产生的不满，袁永伟总能耐心倾听双方诉求，用专业的法律知识和丰富的调解经验，找到双方都能接受的解决方案。在他的努力下，无数潜在的冲突被悄然化解，社区的氛围也因此变得更加和谐融洽。
三方联动启智慧 科技赋能保平安 随着时代的发展，建设智慧社区成为了提升居民生活质量的新趋势。在这个过程中，社区民警袁永伟扮演着至关重要的角色。他们积极与社区村委、物业公司沟通协作，共同推动智慧化改造项目落地实施。在他的努力下，社区装上了高清监控摄像头和智能人脸识别门禁系统。
同时，袁永伟精心组织社区保安开展专业培训，详细讲解视频巡查的技巧与要点，使其能精准捕捉异常动态实现科技赋能。他主动传授社区安保力量开展最小作战单元应对突发事件的处置培训，提升社区安保力量的应急处置能力。不仅如此，他还召集社区保安和治安志愿者组建义务巡逻队伍，合理规划路线与时间，织密防控网络。通过定期联合演练，不断磨合团队协作默契，增强整体战斗力。这些举措成效显著，辖区发案率大幅降低，居民安全感显著提升。如今，智慧安防系统与人力防控紧密结合，形成了全方位、多层次的安全防护体系，为社区筑牢了安全屏障，让居民切实感受到家门口的安全守护，真正实现了“平安不出事”的目标。
走访慰问察民情 排忧解难暖人心 袁永伟管辖的社区主要为回迁安置小区，地处城郊接合部，流动人口较多。袁永伟深知责任重大，为了做好社区基础工作，他制定了自己的工作思路，就是扎根社区，把自己溶于社区居民之中，走门串户，服务群众、宣传群众、发动群众、组织群众、依靠群众。渐渐地，他成了这片社区的“活地图”，对这里的每一条街巷、每一个楼栋都了如指掌。社区的群众也慢慢知道了身边有着一位能够帮助他们解决困难的“贴心人”。
袁永伟每天都会带领社区辅警深入辖区各个角落，主动上门走访群众，了解大家的生活状况和个人需求。2023年7月初正是用电高峰期，因管辖社区是临时用电，电压不稳，频繁停电，居民怨声载道，经常与物业及村委会人员产生冲突。袁永伟在了解此事后，一边安抚居民的情绪，一边与物业和村委积极沟通协调，并第一时间把这一情况上报所领导及办事处。民生问题迫在眉睫，所领导和办事处积极做工作的同时，民警袁永伟带领辅警在小区内巡逻，一方面帮助那些需要帮助的居民，安抚他们的情绪，倾听他们的呼声，一方面将解决用电工作的推进进度告知居民，居民听了，也表示理解。在各部门共同配合下，能够负荷社区四个大院的供电设备很快建成投入使用，小区居民生活恢复了正常。 像这样充满温情的故事还有很多很多。正是通过这样细致入微的工作方式，社区民警不仅解决了老百姓的实际困难，更拉近了警民之间的距离，赢得了广泛的赞誉和支持。当然，袁永伟的工作职责远不止于此。无论是孤寡老人还是困难家庭，都是他们关注的对象。无论是大事小情，都是他们倾力解决的目标。 面对日益严峻的电信诈骗形势，袁永伟带领社区辅警多次来到社区开展警民恳谈会进行反诈宣传，帮助群众捂紧“钱袋子”。2025年8月，社区居民小石在父母经营的小超市帮忙，通过朋友介绍下载了一款电子股票APP，并深信不疑打算进行理财投资。平台预警后，袁永伟通过推送的信息，第一时间找到小石本人进行劝阻。幸亏民警来得快，小石还在筹钱并未进行投资。在袁永伟的劝阻下，小石意识到是传销投资诈骗，感谢民警的及时劝阻，挽回损失，将投资类APP彻底卸载，安装国家反诈APP。
多年来，袁永伟先后荣获“优秀社区民警”“ 个人嘉奖”“ 优秀共产党员”等荣誉，但是他始终能够不骄不躁，坚守初心，用心用情为民服务。袁永伟常自勉的一句话就是“你心里装着群众，群众心里才能有你”，做好社区工作要倾听民声、解决民忧。 袁永伟像其他社区民警一样，在平凡的岗位上默默奉献，用日复一日的脚步丈量着社区的每一寸土地，以点滴付出织就百姓身边的安全网。正是这份平凡中的坚守，让警徽在柴米油盐间熠熠生辉，使平安和谐不再是口号，而化作屋檐下真切的笑容、街巷里踏实的脚步。（张一斐 王彦伟） |
