2025年10月27日，郑州市交通运输综合行政执法支队二七大队火车站中队上演了一场高效暖心的执法为民实践。两名需定期进行透析治疗的老年旅客在郑州火车站遭遇私家车违规高价索费后求助执法部门。令人称赞的是，从接到求助到成功替老人追回损失，执法人员仅用了短短3小时。
当日上午，两位老人焦急地向执法人员反映，他们从郑州火车站西广场搭乘一辆私家车前往河南省肿瘤医院进行透析治疗时，被司机强行索要180元车费，最终在胁迫下支付了80元。由于事发突然且老人对车辆信息记忆模糊，未能提供有效的车辆线索，给排查带来困难。
群众的急难愁盼就是行动的号角。执法人员在安抚情绪、核实情况后，迅速判断该车涉嫌非法营运，立即启动联动机制，第一时间联系公安部门调取监控。通过逐帧查看监控画面，执法人员最终成功锁定车牌为豫 VZ7A32的嫌疑车辆。根据监控信息，执法人员预判嫌疑车辆可能返回郑州站西广场接客，随即前往该广场地下停车场进行布控。在确认车辆及司机身份后，执法人员依法对豫 VZ7A32 车辆实施查扣，并将司机张某某带回中队进一步调查。 在确凿证据面前，张某某对其非法营运并违规收取老人80元车费的事实供认不讳。依据《郑州市规范城市客运行为若干规定》，执法人员当场对涉案车辆予以暂扣并将依法予以处罚。当执法人员将追缴回来的80元现金分文不少地退还到两位老人手中时，老人激动不已，直言“没想到求助后这么快就能解决问题，执法人员真是为老百姓办实事”。
为透析老人追回“看病钱”虽是一件小事，却折射出郑州交通执法从监管导向到服务导向的理念转变。近年来，郑州市交通运输综合行政执法支队将“全心全意为人民服务”的宗旨贯穿于执法实践全过程，在每一起执法行动中力求实现法律效果与社会效果的统一。下一步，支队表示将持续创新机制，提升响应效率，以公正执法守护市民出行，以高效服务回应群众期盼，持续守护市民群众的出行安全。（张一斐 王彦伟）
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