“真是太感谢了！本以为今天肯定办不完了，没想到工作人员这么耐心帮我弄到这么晚，太负责了！”近日，驻马店市正阳县存伟农机农民服务专业合作社法人黎先生，在正阳县政务服务中心企业开办窗口顺利办结营业执照注销业务后感慨道。
此前，黎先生临近下班时间匆匆赶到市民中心，急需办理合作社注销登记业务。窗口工作人员在受理过程中发现，该合作社有多名成员未注册河南掌上登记APP，导致实名认证环节受阻。为了避免黎先生“白跑一趟”，工作人员主动开启延时服务，放弃下班时间，全程协助其解决问题。从指导下载签名软件、规范填写信息，到完成人脸识别验证，每一个步骤均耐心讲解、精准把控流程细节，最终高效完成业务办理。延时服务，作为提升群众满意度、优化营商环境的关键举措，折射出正阳县政务服务从“管理思维”向“服务思维”的深刻转变。它突破传统办公时间的桎梏，以“时间延展”为精准切入点，推动服务方式、效能与体验全方位升级，既生动践行了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，更让政务服务的温度在点滴细节中彰显。据统计，今年以来正阳县政务服务中心已提供延时服务400余件。 责任编辑｜马春丽 初审｜葛纯强 审核｜杨婉嘉 统筹｜张一斐 |
