“真是太感谢你们了，我年纪大了腿脚不便，正愁没法去办养老保险年审，你们就主动找上门来，真是把服务送到心坎里了！”驻马店市新蔡县弥陀寺乡白庄村朱大娘紧紧握着社保所协管员的手，连连道谢。
养老保险资格年审是保障老年人养老金按时足额发放的关键环节，但对于部分高龄、残疾、卧床行动不便的老年人来说，出门办理成为一大难题。为切实解决这一民生痛点，弥陀寺乡社保所坚持“以人为本、服务至上”理念，聚焦特殊群体需求，精心组织开展养老保险年审“上门服务”专项行动，让便民服务有温度、有力度。
行动前，社保所通过村委会摸排统计，详细梳理全乡80岁以上高龄老人、残疾人、重病患者等行动不便群体信息，建立包含姓名、住址、联系方式、身体状况等内容的专项台账，确保“不漏一户、不落一人”。针对台账名单，社保所合理划分服务片区，安排协管员组成上门服务小队，携带政策宣传手册，按照“分片包干、逐村逐户”的原则开展上门服务。 每到一户，协管员都耐心细致地核对老人身份信息，熟练操作设备协助完成人脸识别认证，全程仅需几分钟即可办结。对于部分因身体原因无法配合人脸识别的老人，协管员通过核对证件、询问相关信息等方式完成资格认证，并详细记录备案。同时，协管员还现场为老人们讲解养老保险待遇领取、资格认证周期、养老金调整等相关政策，解答老人及家属提出的疑问，叮嘱他们有困难可随时联系社保所或村委会。 下一步，弥陀寺乡社保所将把“上门服务”作为常态化工作，持续优化服务流程、延伸服务触角，针对特殊群体推出更多便民举措，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让老年群众切实感受到党和政府的关怀与温暖。（通讯员：张瑜） 责任编辑｜马彬 初审｜葛纯强 审核｜杨婉嘉 统筹｜张一斐 |
