| “现在咱政府部门的服务真是又贴心又高效，实实在在帮我解决了没法到场办事的大难题，太感谢了！”近日，温县张羌社区居民刘女士紧紧握着县自然资源局不动产登记中心工作人员的手再三致谢，朴实话语里满含真挚感动，生动诠释着政务服务暖民心的生动实践。 
当日上午，刘女士专程前往温县自然资源局不动产登记中心服务大厅，咨询不动产转移登记办理流程及所需材料。窗口工作人员耐心细致讲解政策要求，明确告知不动产转移登记需买卖双方本人到场签字确认、完成身份核验及材料审核等核心办理要件后，刘女士面露难色、迟迟未动。工作人员敏锐察觉其顾虑，主动上前细致问询，得知刘女士丈夫因身患疾病行动受限，无法亲自到现场办理业务，筹备多日的过户事宜陷入停滞，成为困扰刘女士的心头难事。 大厅负责人获悉情况后，坚守“群众利益无小事、便民服务无止境”工作理念，第一时间启动特殊群体便民服务机制，迅速抽调业务熟练的骨干人员组建临时服务专班，备齐表单及相关登记材料，即刻跟随刘女士赶赴张羌社区家中开展上门服务。抵达现场后，工作人员充分考虑群众实际情况，全程细致周到提供服务，一边耐心向刘女士及其家属解读不动产转移登记政策要点、权利义务及后续事项，一边逐栏指导规范填写相关，同步高效完成身份核对、材料校验、签字确认等全流程办理环节，仅用20分钟便顺利办结相关手续，切实为群众破解办事难题，真正打通政务服务“最后一公里”。 民生无小事，枝叶总关情。此次上门服务，既是温县自然资源局不动产登记中心践行以人民为中心发展思想、落实便民利民举措的具体行动，更是深化政务服务改革、提升营商环境温度的生动缩影。近年来，自然资源局不动产登记中心始终聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体办事需求，持续优化服务模式、延伸服务触角、精简办理流程，通过开通便民绿色通道、推行上门代办服务、优化极简审批流程等一系列务实举措，将政务服务从“窗口”精准送到群众“家门口”，有效解决特殊群体办事不便、出行困难等痛点堵点问题，让政务服务更有温度、更具质感。 下一步，温县不动产登记中心将持续锚定群众急难愁盼问题，以提升群众办事获得感、幸福感、满意度为目标，不断深化政务服务提质增效行动，持续创新服务举措、完善服务机制、提升业务效能，以更细致的服务态度、更务实的工作作风、更便捷的办理流程，全力打造“有温度、高效率、优体验”的不动产登记服务品牌，切实把便民利民实事办实办好，为温县政务服务高质量发展赋能添力。(通讯员 黄燕) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐
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