| “感谢社区为我们办实事、解难题，真是咱们居民的贴心人！”近日，李万街道玉溪路社区居民会客厅里暖意融融，时代华庭小区、银湖别墅小区的居民代表与物业负责人先后登门，送来三面印着烫金大字的锦旗。鲜红的锦旗，不仅是居民与物业对社区工作的认可，更是玉溪路社区深耕基层治理、巧解民生难题的生动见证。 锦旗背后，藏着三个温暖的故事。 第一面锦旗 
时代华庭小区曾因暖气未达开通标准，引发居民集中上访。眼看寒冬将至，供暖问题牵动着家家户户的心。社区书记第一时间牵头，一边安抚居民情绪，倾听大家的诉求；一边积极对接热力公司、开发商，反复沟通协调开通条件、施工进度等关键问题。白天跑部门、晚上开座谈会，书记带着社区工作人员多方奔走，最终推动热力公司提前启动供暖程序，让暖流准时流进居民家中。 第二面锦旗 
一波刚平，一波又起。 该小区又因工程款纠纷出现车库堵门问题，车辆无法正常进出，居民出行受阻。社区再次主动介入，组织涉事各方坐下来协商，厘清责任边界、敲定付款节点，最终化解了这场僵持多日的纠纷。难题迎刃而解，居民与物业满心感激，联合送来锦旗，向社区表达谢意。 第三面锦旗 
而在银湖小区，居民与小区自治小组的矛盾则聚焦在物业费上。此前，小区不仅存在物业费收费标准不统一的问题，自治小区工作人员服务态度专制生硬，更是引发及个别居民强烈不满，因此拒缴物业费，双方关系剑拔弩张。为打破这一恶性循环，社区搭建“社区+自治小组+监事小组+居民代表”四方议事平台，将“账目公开”“服务提质”列为核心议题。社区督促自治小组全面梳理物业费收支明细、公共收益账目；针对收费标准不一的问题，经过多方沟通，发现被人挑唆，误会一场。同时，社区推动自治小组做到“事事有回应、件件有落实”。一系列举措下来，居民的疑虑被打消，服务水平显著提升，双方的误会彻底解开，居民主动补缴物业费，自治小组也拿出更贴心的服务来回馈居民。最终，银湖小区的居民代表与自治小组负责人也纷纷送来锦旗，为社区的高效协调点赞。 三面锦旗，三份沉甸甸的信任，更是三份沉甸甸的责任。玉溪路社区负责人杨豫吉表示，下一步，社区将持续深化“共建共治共享”的治理理念，完善多方议事协商机制，用心用情解决居民的“急难愁盼”问题，让和谐之花绽放在社区的每个角落。(通讯员 董鑫宇) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐
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