| 近日，河南润泰置业有限公司将一面写有“恪尽职守办实事，高效服务暖企业”的锦旗送到沁阳市市场监督管理局，对其高效化解企业股权纠纷表示感谢。 
此前，该局联合沁阳市人民法院，创新探索“前端确权、后端速办”行政服务与司法调解联动机制，成功破解企业股权纠纷难题，帮助企业摆脱经营困境，以行政与司法协同发力，切实为企业纾困解难、保驾护航。 这是焦作市市场监督管理系统以法治护航营商环境，温情守护经营主体的一个缩影。近年来，焦作市市场监督管理局聚焦优化法治化营商环境主线，坚持执法为民、服务为先，将柔性执法、包容审慎、暖心服务深度融入市场监管全过程，以精准举措助企纾困，以温情服务守护民生，持续推动市场监管从“重监管”向“优服务”转变，让执法既有力度更有温度。 
以包容为底色，让监管既有尺度更有温度。焦作市市场监督管理局坚持教育与引导并重、监管与服务同行，先后出台多项指导意见，对“四新”经济、新业态、新模式实行包容审慎监管，在守牢安全底线的前提下，为经营主体留足成长空间。 持续优化完善免予处罚、从轻处罚、减轻处罚、不予行政强制“四张清单”，整合国家、省、市三级监管要求，统一适用标准，让经营主体在轻微违法时能够自我纠错、轻装前行。2025年，焦作市市场监管系统依托“四张清单”办理案件580件，累计减免金额576.7万元，以实实在在的举措为企业松绑减负、提振发展信心。 同时，构建事前提醒、事中指导、事后服务全链条柔性机制，推行行政相对人法律风险防控制度，梳理44个风险点、100余项防控措施，提前为企业“把脉问诊”；常态化开展证照到期温馨提醒，2025年惠及97家经营主体、6954名从业人员，依托“药品智慧监管”系统实现全市零售药店证照提醒全覆盖；通过约谈、规劝、辅导等柔性方式，引导行业规范发展；建立免罚告知承诺与回访闭环，确保轻微违法“免罚不免责、整改有实效”。 以服务为亮色，为企业发展破堵点、解难题。聚焦企业发展中的急难愁盼，焦作市市场监管局主动靠前、创新突破，以高效服务打通发展堵点，以精准赋能助力企业提质增效。 
以温情为本色，为民生幸福守底线、护权益。该局始终把群众满意作为工作出发点和落脚点，将行政调解作为服务型执法的重要抓手，用耐心沟通、用心协调，化解矛盾纠纷、修复市场信任。 以制度为保障，让柔性执法常态化、长效化。为推动柔性执法走深走实、常态长效，焦作市市场监管局不断健全制度体系，出台服务型执法实施意见，推出15项务实举措，形成预防为主、轻微免罚、过罚相当、事后回访的暖心执法模式；编制行政执法规范化、服务型行政执法工作手册，让文明执法、规范执法有章可循；发布典型案例示范引领，带动全系统执法水平持续提升。 一系列暖心举措成效显著：一件行政调解案例获评全省服务型行政执法典型案例，服务型行政执法课程在焦作市服务型行政执法实战教学中荣获通用类第一名，柔性执法、服务型执法品牌愈发响亮。(焦作市市场监督管理局) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐
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