4月1日，笔者到驻马店市正阳县兰青镇采访，在公共服务办公室两面鲜艳的锦旗引人注目，分别印有“为民服务 尽心尽责”“人民干部为人民、百姓心中好榜样”字样，字里行间表达着对公共服务办公室干部一心为民的感激之情，更见证了基层部门以民为本、主动作为的暖心举措。
时间回溯到2025年底的一天，胡塘村村民冯某带着智力残疾的弟弟走进镇公共服务办公室，咨询低保救助申请事宜。他弟弟、弟媳均为智力四级残疾，还养育一名3岁多就读幼儿园的女儿，家庭生活十分困难。得知情况后，服务办主任高度重视，第一时间核实情况，同时主动对接胡塘村委干部，多方间接确认家庭实际困难状况，确保政策落实精准无误。
随后，在村委的积极配合下，公共办工作人员协助冯某弟弟一家通过“河南救助通”在线提交了低保申请，待经济核查报告出具后，迅速入户走访调查，严格按照流程上报分管领导，历经公示、班子会研究等环节，最终于2026年2月1日成功为其弟办理了低保，解决了家庭基本生活难题。 无独有偶，2025年9月的一天，兰青镇刘湖村村民余某到镇政府申请低保时，恰逢分管民政工作的宣传委员徐争光在场。徐委员细致了解情况后，初步判断其符合特困人员救助政策，随即引导余某到公共服务办公室，全程协助开展调查核实等相关工作，当月就为其办理了特困救助手续，高效解决了余某的燃眉之急。心存感激的余某专程送来锦旗，以此表达对党和政府及基层公共服务人员的由衷谢意。 两面锦旗的背后，是兰青镇公共服务办公室一心为民的真实写照。近年来，兰青镇公共服务办始终坚持“以人民为中心”的服务理念，切实转变工作作风，变“群众跑腿”为“主动服务”，坚决做到让困难群众少跑腿、多受益。在社会救助工作中，严格遵循公平、公正、公开原则，精准核查每一份申请、认真落实每一项政策，用实际行动筑牢民生保障底线。“一面锦旗，一份责任、一份认可，一份动力，兰青镇公共服务办将以两面锦旗为镜子，继续坚守初心使命，深耕基层服务一线，用更贴心、更精准、更高效的服务，回应群众期盼，以实干担当书写基层公共服务的暖心答卷。”兰青镇公共服务办公室负责人表示。(通讯员：曹自超 张群生) 责任编辑|马春丽 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
