| “多亏了你们窗口同志的主动担当，让我这老律师少跑了很多弯路。”近日，一名律师专程将一面印有“办事高效便捷服务尽职暖心”的锦旗送至焦作市司法局行政服务窗口，对窗口工作人员高效贴心、主动担当的服务表示由衷感谢。
该律师需办理律师变更省外执业机构业务，因年龄较大，电脑操作不熟练，办理期间又恰逢律师年度考核的关键节点，其在河南政务服务网提交的材料因不符合要求未能通过，而纸质材料已上交窗口、本人未留存，业务办理一度陷入困境。市司法局窗口工作人员了解情况后，迅速启动线下受理绿色通道，主动提供帮办代办服务，利用专业软件重新编辑、录入信息，并积极与省司法厅沟通协调，最终实现申请人“零跑腿、零折返”，顺利完成业务受理。 这只是市司法局优质服务的一个缩影。自进驻市行政服务大厅近一年来，市司法局始终以强化服务质量、提升办件效率为核心，用心用情解决群众急难愁盼问题：创新通过公证遗嘱查询方式办理房产继承事项，打通办事堵点；为保障群众即办件当日办结，审批人员多次坚守至晚上21点后延时服务；面对材料被退回、联系不畅的申请人，工作人员连续发送十余条指导短信，耐心协助完善材料，用执着与细心守护群众权益。 一面锦旗，一份认可，一份责任。市司法局始终坚守为民服务宗旨，不断优化审批流程、创新服务模式、提升办事效能，以延时服务、帮办代办、绿色通道等务实举措，把便民利民落到实处，以实际行动展现司法行政队伍的责任与担当。下一步，市司法局将持续深化“放管服”改革，聚焦群众需求，优化服务供给，以更饱满的热情、更务实的作风、更高效的服务，用心用情为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度。(焦作市司法局) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
