| 一通被当成诈骗的电话，一次上门耐心讲解，最终帮企业摘掉三年信用污点。 近日，由焦作市城市管理局牵头、焦作市城市管理保障中心承办的武陟县某物流公司跨省信用修复案件顺利完成。该公司负责人古宁感谢道：“多亏了城管局的同志主动上门、全程帮办，耐心指导我们办理各项手续，解决了困扰企业许久的大难题。” 此前，武陟县某物流公司因日常管理疏忽，被浙江省浦江县城市管理局作出行政处罚，相关信息在国家企业信用信息公示系统、“信用中国”平台公示，公示期长达3年并记入企业信用档案。受此影响，企业信用评级下降，在业务承接、市场合作等方面处处受限，经营发展陷入困境。 了解到企业的实际难题后，焦作市城管局工作人员主动伸出援手，第一时间通过登记电话与企业负责人取得联系。可接连几次沟通，都被对方误认为是诈骗电话，不仅不愿配合，还多次挂断来电。
面对误解，工作人员没有放弃，立即通过注册地址实地走访企业，面对面耐心讲解信用修复政策、重要意义及办理流程，细致答疑解惑，逐步打消了企业负责人的顾虑。 摸清情况后，焦作市城管局为企业量身定制修复方案，全面梳理问题症结、建立专属修复台账，从材料准备、线上申请到审核跟进，提供“一对一”全流程指导。工作人员手把手协助企业完善申请资料，指导其在“信用中国”平台提交申请，并实时跟踪办理进度、及时反馈情况，最终帮助企业顺利通过信用修复审核，彻底摘掉了信用“污点”。 古宁为焦作市城管局送来感谢信，并对高效贴心的政务服务深表感谢。
截至目前，焦作市城管局已累计帮助经营主体完成信用修复30余条，持续推动社会信用体系建设提质增效。工作中，该局严格落实“双书同达”制度，在送达行政处罚决定书的同时，送达信用修复告知书，变被动等待为主动服务，不断完善修复机制、畅通办理渠道，引导企业及时纠正失信行为、消除不良影响，尽可能降低企业失信成本。 从“以罚代管”向“罚帮并举”转变，从刚性执法向柔性服务升级。据悉，焦作市城管局将持续树牢“帮企业就是帮发展”理念，深入推进政务服务“高效办成一件事”，把严格执法、普法宣传与精准服务有机融合，以更有温度、更具实效的务实举措，持续营造包容审慎、公平诚信的市场环境，助力各类经营主体轻装上阵、高质量发展。(焦作市司法局) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
