近日，某企业负责人将一面写有“热情服务暖人心 高效办事显担当”的锦旗送到焦作市不动产登记中心窗口。该负责人对中心在土地使用权转移登记业务中展现的认真负责与高效服务给予充分认可。
该企业办理的是一宗土地使用权转移登记业务，因涉及三方单位，权利义务关系较为复杂，所需提交的材料不仅数量多，而且部分文件需跨单位协调获取。担心因材料不齐而反复跑腿，企业经办人特意在正式提交申请前，提前来到不动产登记窗口咨询。 面对企业的一连串疑问，窗口工作人员没有简单递上一份通用材料清单，而是对照业务规范，逐项帮助企业梳理所需材料。对于涉及其他单位出具的文件，工作人员详细说明了内容要素和格式要求，并对企业提出的个性问题逐一解答，帮助企业理清了材料准备的整体思路，让企业心里有了底。 咨询过后，企业抓紧落实，仅用两天时间便将整套材料准备齐全，相关各方人员也及时就位。企业再次来到窗口时，中心随即启动“企业专窗”服务机制，受理、审核、登簿等环节紧密衔接，多人协同办理，整个土地使用权转移登记业务在不到一个小时内顺利办结。 “原本以为会是一场‘持久战’，没想到只跑了一趟咨询、一趟窗口，这么快就全部完成了。”企业经办人对这样的办事效率印象深刻。从提前辅导到专窗快办，工作人员始终保持平和耐心的态度，没有因为材料复杂而推诿，也没有因为流程繁复而拖延，实实在在地把服务做在了前面。 锦旗是认可，也是日常工作的一个缩影。市不动产登记中心相关负责人表示，将继续立足企业和群众需求，在依法依规的前提下，把咨询辅导做得更细，把专窗服务做得更实，让办事过程更加顺畅，为企业和群众提供更加便捷、高效的不动产登记服务。(通讯员 闻嘉宁) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
