“这日子没法过了！阳台天天被反光晃得睁不开眼，我这老眼睛可遭不住啊！”近日，五矿老楼居民韩女士拉着社区工作人员的手，满是委屈地诉说着因邻里房屋设施导致的反光困扰。
接到诉求后，鹤壁市山城区一孔桥社区迅速启动“接诉即办”响应机制，社区主任甘晓华第一时间带队赶赴现场开展勘查工作。经实地核实，引发误会的“反光镜面”实为邻居新安装的燃气不锈钢排气管，在阳光照射下产生反射效应。工作人员通过耐心细致的政策解读与情绪疏导，厘清事实真相，有效缓解了老人的焦虑情绪，成功将矛盾化解在萌芽状态。 针对反光扰民的实际痛点，社区主任甘晓华依托现场办公机制，提出张贴彩色画报进行物理遮光的微改造方案，并主动协助居民实施，以“小切口”解决“大麻烦”。随着难题的妥善处置，韩女士对社区高效贴心的服务给予高度评价，原本紧绷的邻里关系也随之缓和，压在心头多日的烦心事转化为满意的“幸福清单”。 下一步，一孔桥社区将持续深化靠前服务理念，聚焦居民急难愁盼问题，通过主动倾听、快速响应，用心用情化解基层细微矛盾，切实提升辖区居民的获得感与幸福感，让精细化治理成为温暖民生的生动注脚。(通讯员：张莹莹) 责任编辑|原媛 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹||张一斐 |
