为切实维护群众合法权益，驻马店市新蔡县杨庄户乡持续优化信访接待工作流程，畅通群众诉求表达渠道。乡平安办严格落实“首问负责制”和“限时办结制”，每日安排专人坐班接访，确保群众来访有人迎、诉求有人听、问题有人管。
接访中，杨庄户乡人大主席王纪峰耐心倾听、详细记录群众诉求，对能现场解答的政策问题当场给予答复；对需调查核实的矛盾诉求，建立台账、明确责任，同时联合司法、国土、农办等部门协同办理，并限期反馈处理结果。同时，杨庄户乡变“被动接访”为“主动排雷”，定期下沉排查基层矛盾，力争小事不出村、大事不出乡。 下一步，杨庄户乡将持续完善多元化解矛盾机制，用心用情做好信访工作，努力将矛盾化解在源头、解决在基层。(通讯员：杨芳婷) 责任编辑|马春丽 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
