“真没有想到，时隔40多年，我在濮阳县当知青时的原始资料还真能找到，真是帮了我大忙了，真的很感谢濮阳县人社局的领导和同志们!”近日，在濮阳县人社局企业职工档案托管中心一位从郑州赶来查阅档案的王先生满怀感激地说。
原来这位王先生在农行工作过，现需要在省厅办退休手续，而这位王先生以前在濮阳县当过下乡知青，而档案里知青经历资料已模糊辨别不清，无法正常办理退休手续，需提供知青经历原始资料才能办理退休手续。这时王先生就从郑州赶到濮阳县抱着试试看的心态，就找到濮阳县人社局领导说明情况，人社局领导就安排企业职工档案托管中心进行配合查找，企业职工档案托管中心的主任和工作人员热情接待了王先生，并抽调3名工作人员历经两天在老存根中找到其知青统计名单，并为其提供原始证明复印件。王先生的感动溢于言表，虽欲请工作人员吃饭、送锦旗，但均被婉拒。这就是濮阳县人社局企业职工档案托管中心干部职工的热心服务理念，他们用贴心与温暖守护着每一位群众的需求。 近年来，濮阳县人社局企业职工档案托管中心始终坚持以群众为中心的工作理念，积极探索创新服务模式。通过耗时 3 年多对县内企业在职职工 1 万余份档案(约 20 余万页)进行电子扫描，建立电子档案，既增加了档案安全性，又减少了纸质档案翻阅量，极大提高了工作效率，让工作人员能快速精准为群众查找所需材料，为群众办理档案业务带来极大便利。
该县人社局企业职工档案托管中心不断优化服务流程，工作人员以高度责任心和耐心热情接待每一位群众，详细解答疑问，确保群众清楚流程要求，并给予专业指导建议。他们还定期组织培训学习，提升业务能力，以提供更专业准确的服务。同时，还利用信息化技术进一步提升服务质量水平，让群众便捷查询利用档案信息，减少办事时间成本。截至目前，已利用电子档案为企业和群众服务查阅1000余人次。 在日常工作中，无论是档案接收、整理、保管，还是查阅、证明开具等服务，都做到严谨细致、一丝不苟。
通过一系列举措让该县人社局企业职工档案托管中心切实贴近群众需求，将服务落实到每一个细节。群众对其工作高度评价，称赞真正做到了服务群众零距离，解决了实际问题，让人感受到便捷贴心。该县人社局企业职工档案托管中心用行动诠释着责任与担当，成为群众心中温暖的港湾。 濮阳县人社局企业职工档案托管中心主任魏志民表示：将继续努力，完善服务机制，持续提供更贴心周到的服务，以实际行动拉近与群众距离，真正做到服务群众零距离。 (通讯员:胡迷科、张永军) 责任编辑|原媛 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
