今年来，鹤壁市淇滨区金山街道深入践行和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层矛盾纠纷源头治理、前端化解，创新推行“听乡言、听民声、听法理”三听工作法，通过下沉一线察实情、精准对接解民忧、法理相融化纠纷，不断夯实基层治理根基，持续绘就辖区平安善治新“枫”景。 一是听乡言察实情，实地摸排还原事实。坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过实地摸排还原事实，将调解触角延伸至田间地头，让矛盾化解在萌芽状态。乡村调解队伍主动下沉纠纷一线，综合运用实地调查、现场踏勘、入户走访等方式，全面掌握矛盾背景、争议细节与历史成因。同时，依托本土“人情熟、情况清、底子明”的独特优势，广泛收集邻里群众、家族长辈、党员志愿者等知情者的线索，精准还原事实全貌，为后续依法公正调解筑牢事实根基。截至目前，在知情者协助下解决纠纷4起，覆盖群众17人。 二是听民声知民意，靶向纾困回应诉求。依托网格员、乡贤、老党员等组建“民情前哨”队伍，常态化入户走访，主动排查苗头隐患，同时联合司法所、妇联、民政等力量开展“联合问诊”，综合考量当事人家庭实际、生活困难及心理状态，量身定制情理兼容的柔性化解方案，并针对对短期难以解决的问题，落实专人跟踪回访，定期开展“背对背”疏导、“面对面”协商，引导双方互谅互让、握手言和，从源头减少矛盾增量。截至目前，累计接待纠纷当事人26人次，梳理化解群众合理诉求16起。 三是听法理明政策，部门联调释法明理。构建“职能部门+专业力量+基层调解”联动体系，联合辖区司法所、派出所等力量组建“法治宣讲团”下沉一线，针对矛盾纠纷类型，集中会商研判，精准匹配法律依据与政策口径。同时，坚持“调解前置、普法同步”，在调处过程中先讲法理、后说情理，运用群众语言和乡土案例，把法律条文转化为通俗道理，把政策红利解读到群众心坎。截至目前，累计开展多部门联合调处6次，成功化解疑难复杂纠纷6起，开展普法宣讲8场次。(通讯员：蔡秀娟) 责任编辑|原媛 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹||张一斐 |
