基层矛盾无小事，调解化解暖民心。为切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，鹤壁市淇滨区金山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解第一道防线作用，聚焦邻里琐事、土地权属、家庭纠纷、劳资往来等群众常见矛盾，以“小调解”撬动基层“大和谐”，用心用情当好群众矛盾纠纷的“解铃人”，不断提升群众获得感、安全感与幸福感。
健全调解阵地，织密基层调解网络。不断完善街道、村两级矛盾纠纷调解体系，依托街道调解中心，整合村干部、人民调解员、老党员老干部，组建专兼职调解队伍，打通矛盾调解服务“最后一米”。坚持源头治理，把调解工作下沉到村级院落，变“群众找上门”为“调解送上门”，实现小事不出村、大事不出街道，矛盾就地化解，构建起多方参与、协同联动的基层调解工作格局。 聚焦民生痛点，精准化解矛盾纠纷。在日常工作中，调解员深入田间地头、农户家中，直面群众急难愁盼。针对邻里宅基地边界、土地流转、赡养婚姻、家禽养殖扰民等各类琐碎纠纷，坚持情理法相结合，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，换位思考疏导群众情绪，厘清是非、讲明法理、说透情理。不回避小摩擦、不轻视小矛盾，对苗头性问题早介入、早疏导、早化解，避免小事拖大、矛盾激化，真正做到抓早抓小、防患未然。 坚持法理相融，提升调解工作质效。调解过程中，工作人员摒弃简单说教，做到法理与人情兼顾。一方面向群众普及相关法律知识，引导群众树立遇事找法的观念；另一方面立足乡情民俗，以接地气、听得懂的语言解开群众心里的“疙瘩”。对达成调解协议的，规范做好协议登记归档，做好后续回访跟踪，防止矛盾反复，做到“调解一件、化解一件、巩固一件”，实现案结事了人和。 强化源头预防，筑牢平安稳定根基。把矛盾纠纷排查化解融入日常，结合入户走访、网格巡查常态化开展矛盾隐患排查，建立矛盾纠纷台账，分类分级处置。同时利用村级大喇叭、微信群等开展普法宣传，引导群众理性表达诉求，营造互谅互让、和睦相处的乡村氛围。 民生无小事，调解暖人心。下一步，金山街道将持续深耕基层调解工作，持续建强人民调解队伍，不断提升矛盾化解能力，用心用情处理好每一起群众纠纷，以调解“微力量”守护乡村大平安，为全镇社会和谐稳定保驾护航。(通讯员：蔡秀娟) 责任编辑|原媛 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹||张一斐 |
