“过去办事，镇上村里来回跑；如今材料备齐，一个窗口全搞定。”8月25日，在驻马店市正阳县永兴镇便民服务中心，路口村村民徐新建顺利办结亡父城乡居民养老保险余额退款业务，便捷高效的办事体验让他连连称赞。这舒心便捷的办事场景，正是永兴镇深化政务服务改革、推行“一站式”便民服务的生动缩影。
去年以来，永兴镇紧扣“群众少跑腿、数据多跑路”工作目标，整合镇村服务资源，升级便民服务平台，持续优化办事流程，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，服务质效稳步提升。截至目前，永兴镇便民服务中心累计接待群众3600余人次，答复各类咨询1100余起，事项办结率超95%，群众满意度持续提升。 永兴镇便民服务中心设立社会事务、村镇建设、农业服务、计划生育四大专属窗口，实现业务集中办理、规范运行。中心全面推行政务服务“七公开”制度，将办事流程、申报材料、办结时限等关键信息全部公示，保障办事流程公开透明。同时创新落实“五办”工作机制，对各类办事事项实行分类处置，做到一般事项即时办、特殊事项承诺办、重大事项联合办、上报事项跟踪办、控制事项明确答复办。结合首问负责、限时办结、常态化考核等制度，形成闭环服务体系，切实规范办事流程、提升办事效率。 为打通便民服务“最后一公里”，永兴镇在全镇13个行政村设立便民服务点，推行“窗口办理+村级全程代理”服务模式，由村干部无偿为群众代办业务、答疑解惑，实现“群众动嘴、干部跑腿”，让村民足不出村即可办事。“以前跑镇里办事费时费力，现在村干部上门代办，省时又省心。”余庄村村民张大妈对此十分认可。此外，永兴镇通过公示栏、村级微信群等渠道常态化推送惠民政策，让群众及时知晓、享受政策红利，持续密切党群干群关系。 在民生保障工作中，永兴镇精准落实各项惠民政策，切实兜牢民生底线。永兴镇动态优化低保管理，新增农村低保91人、清退87人；完成农村医疗临时救助66人次，足额发放高龄、特困、孤儿等各类救助补贴，惠及千余名特殊群体。同时有序开展残疾证办理、计生奖扶、育儿补贴申报、社保咨询处置、退役军人优待证办理、优抚金调整等民生业务，用心用情办好各类民生实事。 一系列务实举措、一组组民生数据，彰显了永兴镇政务服务的温度与力度。下一步，永兴镇将持续完善镇村便民服务体系，不断提升政务服务质效，擦亮基层为民服务品牌，以优质政务服务助力乡村全面振兴。(通讯员：张华) 责任编辑|马春丽 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
