清晨的微光洒满驻马店市正阳县新阮店中心敬老院，庭院干净整洁、花木葱郁，老人们或悠闲散步或静坐闲谈或游戏娱乐，欢声笑语萦绕院落。这幅岁月静好的养老图景，背后是院长侯绘敏日复一日的坚守与付出，她扎根基层养老服务一线，以院为家、以老为亲，用耐心、细心、爱心和责任心，守护着敬老院30多位老人的晚年生活，用平凡的坚守书写着爱岗敬业、敬老爱老的动人篇章。
提起侯绘敏，可能让你意想不到，她是90后的大学生，仅用几个月的时间，把一个几乎荒废的破院打造成花团锦簇，鸟语花香的温馨家园，受到县民政部门的好评。一个女大学生怎么选择养老，而且干得如此出色？带着这个问题，笔者深入进行了采访。
顶着压力当院长 侯绘敏出身正阳县傅寨乡殷寨村一个农民家庭，淳朴的乡风民风、善良质朴的家风家教，自小在他心中埋下了尊老爱幼的种子。去年11月的一天，正在待业的她偶尔看到新阮店中心敬老院招聘院长的信息，于是萌生了试试看的想法，谁知却遭到众多亲朋好友的反对。而侯绘敏则认为，随着人口老龄化的加快，养老更加重要，也是前景看好的热门行业。她说服父母后，毅然报了名，经过笔试、面试和政审等程序，应聘取得成功。听说侯绘敏要当乡下敬老院院长，同学朋友反对声一片，这个说她傻，那个说她疯，有的直接在电话里说，如果当那个破院长就不玩了，甚至拉黑联系人。而侯绘敏坚持认为，走自己的路，让别人说去。2026年1月13日，她正式上任，成为全县甚至全市比较年轻的女院长。刚进敬老院，院民见一个姑娘家来当院长，也私下议论纷纷。“这就不是女孩子干的活，一个月干不了，让她卷铺盖走人。”有的当面冷嘲热讽，侯绘敏并没有说啥，一笑了之。
敬老院里度“蜜月” 侯绘敏上岗之时，原订的婚期也进入倒记时，想改婚期，本就不同意她当院长的双方父母说啥也不同意。2月7日，侯绘敏的婚礼如期进行。第二天，前来祝贺的亲友还没走完，侯绘敏便一头扎进敬老院。这个时段正是敬老院的关键时期，全县农村敬老院改革，实行集中管理，入住在新阮店敬老院的院民都来自周边其他乡镇，他们离开了几十年的“老窝”，思想波动很大，情绪不稳，对统一配餐不习惯，换衣服、洗澡不配合，加上刚刚起步，新招的工作人员还没有到位，连炊事员只有4个人，侯绘敏既是院长又是护工，还要帮厨。老人们情绪低落，她分头做老人和家属的工作，摆事实、讲道理、讲政策，争取他们的理解和支持。 当时的敬老院一片荒芜，虽然建有一座综合楼，但好多年没有使用，又缺乏有效管理，杂乱不堪，院内杂草丛生。为改善环境,侯绘敏在费用吃紧的条件下，带领工作人员加班加点，清理杂物，平整土地，美化环境，晴天一身灰，雨天一身泥，硬是把2亩多荒地打理的平平坦坦，4月份，种上了芝麻、红薯、蔬菜、花草、向日葵等，既美化了环境，还让入住老人品尝到无公害的绿色食品，还补贴了职工大伙。 她把老人当亲人 别看侯绘敏是个女孩子，但干工作有板有眼。在正阳县民政局的大力支持下，她始终秉持 “以人为本、敬老爱老、服务至上” 的工作理念，把每一位入住老人的冷暖安危放在首位。入住老人大多年岁偏高、体弱多病，部分老人存在失能失智、行动不便、性格孤僻等情况，日常照护琐碎繁杂、责任重大。面对繁重的工作，侯绘敏从不叫苦、从不抱怨，始终以身作则、率先垂范，常年坚守工作一线，真正把敬老院当成自己的家，把院内老人当作亲人，她离家十来公里，却极少回去。 日常工作中，侯绘敏坚持精细化、规范化管理，抓实敬老院各项服务保障工作。每天清晨，她都会第一时间巡查院区、查看老人房间，逐一检查床铺卫生、室内通风、水电安全，详细了解老人的身体状况和精神状态。建立常态化查房制度，坚持早晚定时巡查、夜间重点值守，随时关注高龄、失能老人动态。每逢节假日，她都会精心筹备茶话会，为老人添置水果、零食和生活用品，让常年独居、无依无靠的特困老人真切感受到家的温暖。5月17日，75岁的特困老人许小连在敬老院病逝，侯绘敏跑前跑后，帮助料理后事，及时联系县殡葬服务中心，第二天，敬老院按规定帮忙办理了许小连看病的医疗报销手续，并结清所有相关费用，让许家人感动万分，送来了“仁心护长者，温情暖夕阳”字样的锦旗，还有许小连不愿透露姓名曾经来看望过的亲戚也带着礼品来 到敬老院门卫室，丢下东西便走了。 除了悉心照料老人生活起居，侯绘敏更注重老人的精神慰藉与身心健康。她深知，老年人不仅需要物质保障，更需要心灵陪伴。工作之余，常常主动和老人谈心拉家常，耐心倾听老人心声，开导情绪低落、性格孤僻的老人，化解老人心结。对于失能失智老人，侯绘敏格外用心。这类老人大多生活不能自理，记忆力衰退，情绪时常不稳定，还常常念叨过往琐事、牵挂旧日生活。面对特殊老人的各类状况，她从不厌烦，热心服务，像对待孩童一样温柔陪伴。她细心摸索每位失智老人的性格特点和生活习惯，用老人熟悉的方式沟通交流，陪老人唠家常、忆往事，用温情安抚老人焦躁的情绪。闲暇时，她会组织老人们唱歌、聊天、做简单的趣味活动，丰富老人精神生活，驱散独居孤寂，让老人们在陪伴中感受温暖，真正让他们老有所养、老有所乐、老有所安。 为提升敬老院整体服务水平，侯绘敏不断钻研养老服务知识，主动学习养老护理、应急救护、院务管理等专业技能，短短几个月时间，她已考取了“消防员证”、“初级社工证”，参加了老年人健康评估、养老服务等业务知识培训,为进一步做好敬老院的管理服务工作奠定了基础。 安全管理守底线 安全是养老服务的底线，也是守护老人晚年幸福的根基。作为敬老院负责人，侯绘敏始终把安全生产、平安养老放在重要位置，常态化抓实院内安全管理工作。针对入住人员年龄偏大、安全意识薄弱、应急能力不足的特点，她坚持常态化开展安全培训和应急演练，采用 “理论授课 + 现场实操” 的模式，带领工作人员和老人学习消防安全、用电用火、应急避险等知识。她定期对院内消防设施、电路水路、活动器材、食品物资进行全面排查，建立隐患台账、限期整改落实，不放过任何细小安全漏洞。从消防安全、食品安全到日常出行安全、人身安全，她构建起全方位、常态化的安全防护体系，用严谨细致的工作态度，守住敬老院安全底线，为老人们的平安晚年保驾护航。在她的严格管理和悉心引导下，敬老院全体人员安全意识显著提升，院内秩序井然、平安和谐，从未发生一起安全事故。 坚守初心不言苦，默默奉献显担当。侯绘敏把青春把奉献给了养老事业，舍弃了无数与家人团聚的时光，日复一日在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献。没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的业绩，只有日复一日的坚守、一点一滴的付出。她用真诚温暖孤寡老人，用责任守护夕阳美好，用爱岗敬业诠释基层工作者的初心与担当。(通讯员：张群生) 责任编辑|马春丽 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
