近日，一位热心居民反映驻马店市新蔡县棠村镇兴爱家超市音响持续高音量播放背景音乐，其声响让附近居民不胜其扰，日常作息质量受到影响。收到举报后，该镇执法人员立即行动，迅速赶往现场进行核查处置。 执法队员抵达该超市后，第一时间围绕现场进行认真勘察，同时随机与周围顾客及邻里商户展开交流，进一步核实民众反应的信息。经细致核查，该超市为招揽生意，音响播放的音乐确实声响过大，在行人较为密集的环境中亦清晰可闻。执法人员在店门内外反复体会倾听，结合民众实际感受， 确认为扰民噪声源，对周边居民已经产生困扰。
执法人员随后对超市店长进行了耐心细致说明，明确告知相关城市管理规定中对商业经营活动不得过度干扰周边环境安静的要求。通过面对面讲解法规条文，执法人员以情理结合的方式进行劝导，着重强调维护邻里安宁关系及公众整体良好生活环境的必要性。经过一番推心置腹的交流，店长当即表达了认同，当场表示歉意并立即动手调低了音响播放音量至适度水准，承诺今后注意控制音量尺度、守法合规经营。如今再入超市，背景音乐转为和缓点缀，顾客得以在舒适环境中安心选购。街区居民对此反馈积极，普遍感到满意。 噪音扰民看似小事，但涉及千家万户的切身利益。棠村镇综合行政执法大队展现的问题处理智慧在于依靠群众监督之力，在确认事实环节深入实地、立足民需民声而非仅求技术工具之依赖；在具体处置中以沟通感化为先，实现精准柔性规劝而非强硬处罚。在营造和谐共生居住环境的共同目标面前，超市经营者理解配合的态度与自我约束同样值得肯定。柔性执法的温度消解矛盾的尖锐度，也让文明的种子无声蔓延在乡村日常图景之中。（通讯员 王星宇） 责任编辑|马彬 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐
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