“您的档案资料不连续，存在断档情况。”日前，焦作市人社大厦社保窗口工作人员的一句话，让该市到龄职工李师傅慌了神。原来，李师傅先后在多家单位工作，因两段工作经历之间缺少关键调动表，工龄无法连续计算。“原单位早没了，老同事也联系不上，这东西我去哪儿找啊！”李师傅焦急万分。 面对退休职工档案缺失问题，市社保中心工作人员将情况登记入《档案协查需求清单》，依托协查共享机制将需求推送至市档案馆进行专人查询。不到一周，李师傅的调动表被成功找到。“找到了，太好了！这下不光退休手续办成了，还多认了几年工龄。”李师傅感慨地说，“我自己都没察觉工龄断了，是社保中心替我想到了、帮到了。” 为破解参保职工退休审批、社保补缴业务办理过程中档案材料缺失、工龄认定举证难、办事来回跑等群众急难愁盼问题，今年8月以来，市社保中心坚持问题导向、靶向施策，主动对接市档案馆探索建立档案查询协同机制，持续优化社保经办服务，筑牢社保基金安全防线。 精准把脉，部门共商。针对群众因档案资料缺失无法办理退休审批的情况，市社保中心对缺失资料进行分类统计，梳理出招工表、调资表、调动表等高频缺失材料清单，方便后续精准核查。同时，主动对接市档案馆，通过座谈研讨，深入沟通档案查询工作细节，细化部门职责分工、规范业务对接标准、敲定常态化运行流程，为联动机制常态化、规范化打实基础。 建立机制，闭环办理。固定每月20日，由市社保中心统一汇总梳理群众申请退休认定所需的档案查询需求，形成《档案协查需求清单》同步共享至市档案馆。档案馆收到清单后，安排专人进行查询，严格落实1至2个工作日反馈机制。对查询到的有效档案材料，完整调取、细致核对，确保材料翔实可查；对无相关档案记录的，第一时间反馈，由社保中心同步告知办事群众，避免群众盲目等待，节约群众办事成本。 规范审核，规避风险。秉承实事求是、以群众利益为核心的经办原则，通过部门间直接沟通，档案规范审核，从源头杜绝退休职工个人私自涂改、伪造档案材料等违规行为，有效规避社保经办风险，牢牢守住社保基金安全底线。经办过程中，严格依据档案馆出具的真实有效档案材料，精准核实参保职工工作年限，做到工龄认定“应认尽认、应核尽核”，切实保障参保群众合法社保权益。 此前，市社保中心已推出企业职工退休档案预审机制，实行“四个一”工作法，即提前“一年预审”人事档案、提前“一季度办理”退休手续、退休“一个月内完成”待遇核算、无视同缴费年限参保人员正常退休“一刻不误”，将关口前移，确保临退人员退休无忧、领待准时、办事省心。通过不断升级服务模式、优化服务生态，让社保服务更加贴近群众、温暖人心。(焦作市人力资源和社会保障局) 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
