为扎实做好城乡居民医疗保险参保缴费工作，切实解决高龄、独居、行动不便特殊群体缴费难、办事难问题，近期，驻马店市汝南县汝宁街道西大街社区网格员主动开展上门代办医保缴费暖心服务，打通便民服务“最后一公里”，让辖区特殊居民足不出户就能办好医保事宜。 当前医保集中缴费工作有序推进，社区网格员在日常网格巡查、入户走访中发现，辖区部分高龄老人、肢体不便居民，因不会操作智能手机、出行困难，无法自主完成线上医保缴费，迟迟未办理参保手续，内心十分担忧。
针对这一实际情况，社区精准摸排梳理辖区行动不便居民台账，落实“一对一”帮办代办服务。网格员化身便民代办员，逐户上门走访特殊群体家庭，耐心向老人讲解最新医保缴费标准、报销政策、缴费截止时间等关键信息，细致解答居民参保疑问，打消参保顾虑。 走访服务过程中，网格员仔细核对老人身份信息，确认无误后，现场协助老人完成医保缴费、信息核验、参保登记等全部流程。同时，贴心提醒老人妥善保存缴费凭证，告知后续医保报销、就医就诊的相关注意事项，全程高效、贴心、便民，切实免去老人奔波劳累之苦。
小小网格，满满温情。此次上门代缴医保服务，有效解决了特殊群体的急难愁盼问题，避免老人因缴费不及时断保漏保。下一步，西大街社区将持续依托网格化服务体系，常态化开展上门代办、政策宣讲、暖心帮扶等便民服务，聚焦老年群体和特殊居民需求，用贴心服务提升居民幸福感、获得感和安全感。(通讯员：余甜甜) 责任编辑|吴国华 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
