为扎实推进党建引领基层高效能治理秋冬季重点任务攻坚，集中化解信访突出问题，主动回应群众关切，驻马店市汝南县汝宁街道大付庄社区依托便民服务窗口，开展城乡居民合作医疗保险政策咨询、问题答疑工作。 活动现场，社区工作者耐心接待前来咨询的居民，仔细核对参保信息，围绕缴费标准、参保登记、报销范围、待遇享受、异地就医等群众关心的热点问题，用通俗易懂的语言逐项讲解，认真倾听群众疑问，做好政策解释和情绪疏导。针对部分老人对参保流程不熟悉、信息核对有疑问等问题，工作人员现场协助核查信息、指导操作，及时化解群众顾虑。
社区坚持源头排查、靠前服务，把矛盾化解在萌芽状态，有效避免了医保相关诉求转化为信访问题。通过面对面答疑，打通政策宣传“最后一公里”，减少群众因政策不了解产生的误解和矛盾。 下一步，大付庄社区将持续落实专项行动要求，常态化开展医保政策宣传和咨询服务，主动摸排群众参保难题，做到早发现、早沟通、早化解，用心解决群众急难愁盼，切实维护辖区和谐稳定。(通讯员：杜沈彧) 责任编辑|吴国华 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
