为深入落实“高效办成一件事”改革要求，破解群众办事“不知流程、不会网办、多头跑”的难题，驻马店市正阳县政务服务中心聚焦企业和群众高频事项，以“正好办”政务服务品牌为牵引，扎实推行“一件事一次办”，用心打通惠民利企“最后一公里”。 近日，一名外地客商经过多轮考察，决定在正阳投资开店。项目落地是好事，可办理手续的负责人却犯了难：超市开业前要办营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证，还要通过消防验收，每一项都得跑不同部门、交不同材料；自己又人地两生，担心办理手续会拖慢开业进度。正阳县政务服务中心得知这一情况后，主动对接，安排专职帮办代办员协助办理，把“企业开办一件事”与超市开业相关联事项打包受理，一次性告知全部材料清单，协助完成企业名称申报、营业执照办理等流程，同步对接食品经营许可、卫生许可、消防等环节并联审批，实现一窗受理、部门内部流转，只提交一套材料，多个证照同步办理的高效模式。 “原以为要好长时间才能办完，没想到在‘正好办’帮办代办员全程跟进下，营业执照、食品经营许可证等证照很快就办齐了。从项目对接到证照到手，全程没让企业多跑一步，超市比预计时间提前开业，政务服务跟上了，我们投资兴业才会更有底气。”这位负责人说。这样的暖心故事，每天都在“正好办”帮办代办窗口上演。为让“正好办”不止于一个窗口、一次服务，中心制定帮办代办工作方案，明确职责清单、服务标准和操作规范；打破部门壁垒，对重点项目实行“企业秘书”式全程代办，将企业开办、经营许可、变更注销等市场主体全生命周期事项整合起来，由“正好办”帮办代办队伍全程协调对接，实现“一件事、一次办”。 围绕企业群众全生命周期需求，中心还推出“上门办、延时办”服务，为高龄、残疾等特殊群体提供上门办理服务，为非工作日有紧急需求的群众提供延时服务。靠前一步，是效率；多问一句、多扶一把，是温度。“正好办”帮办代办窗口常态化开展辅助填表、材料预审、免费复印和邮寄等便民服务，“高效办成一件事”办件量稳步攀升。下一步，正阳县政务服务中心将持续聚焦重点项目、企业开办、社保医保等高频事项，紧盯外来企业、创业者不熟悉办事流程等痛点难点，不断完善前置辅导、全程帮办代办工作机制，持续擦亮“正好办”帮办代办政务服务品牌，把惠企政策实实在在送到项目一线。 责任编辑|马春丽 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
