为进一步夯实基层治理基础，精准落实民生保障政策，切实掌握辖区困难群众真实生活状况，筑牢民生保障底线。近日，驻马店市汝南县汝宁街道龙亭社区组织网格员深入辖区开展困难家庭入户走访摸排工作，聚焦低保家庭、独居老人、重病残疾、特殊困境家庭等重点群体，通过面对面走访、心贴心交流，摸清群众急难愁盼问题，切实打通服务群众“最后一米”。
走访过程中，社区网格员本着认真细致、务实为民的工作态度，逐户走进困难群众家中，与居民亲切拉家常、问实情、听心声。详细询问家庭成员身体健康状况、日常起居、家庭收入来源、生活存在困难等详细情况，耐心倾听群众近期遇到的生活难题和实际诉求。同时，认真登记每户家庭基础信息、困难原因、帮扶需求，及时更新完善龙亭社区网格重点人群台账，做到辖区底数清、情况明、信息准、无遗漏。 针对老年居民对惠民政策不熟悉、不会申报的问题，网格员现场开展政策宣讲，用通俗易懂的方言和大白话，逐条讲解低保救助、临时救助、残疾人补贴、医保报销、养老帮扶等各类惠民政策，手把手告知申报条件和办理流程，帮助群众弄懂政策、享受政策红利，切实让惠民政策走进家门、落到实处。 对于走访中收集到的群众诉求和生活困难，网格员逐一梳理、分类登记，建立问题台账，实行“一户一档、一事一策”管理模式。能够现场解答、现场协调的问题当场解决；对无法及时处置的难点问题，详细记录、统一汇总，及时上报社区跟进闭环处理，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。 此次入户走访，精准掌握了困难群体的生活现状和实际需求，有效提升了社区民生服务精细化水平。下一步，龙亭社区将持续常态化开展重点人群走访关爱工作，紧盯群众急难愁盼问题，主动靠前服务，做实做细民生帮扶举措，用心用情为居民办实事、解难题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感，全力营造和谐稳定的社区环境。(通讯员：孙玲) 责任编辑|吴国华 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
