为提升人民调解员业务素养，7月15日，驻马店市新蔡县司法局顿岗司法所组织开展人民调解员培训，为辖区调解员“充电赋能”，助力矛盾纠纷高效化解。
培训紧扣新时代“枫桥经验”核心要义，深入解读 “矛盾不上交、就地解决”的实践路径，引导调解员筑牢基层治理第一道防线。针对人民调解工作流程，从纠纷受理、调查取证到调解协议签订、跟踪回访，逐项梳理规范，确保每一步都有章可循。 会上，通过典型案例生动演示调解技巧。重点讲解的“情感触动法”，强调通过共情沟通，唤起当事人的情感共鸣，如在家庭赡养纠纷中，拉家常、忆往事，引导子女回忆父母养育之恩，唤醒亲情意识；“明法析理法”则注重结合《中华人民共和国民法典》等条文，在劳务报酬纠纷中，清晰解读维权途径，让当事人明白法律底线。两种方法的巧妙结合，让调解员深受启发。
会议明确要求，调解员要严守纪律底线，严禁违规吃喝，以公正廉洁的形象赢得群众信任；要将所学方法技巧灵活运用到实践中，用心处理好每一件民生“小事”，把实事办实，让群众在矛盾化解中感受到温暖与公正，切实“调”出和谐味、“解”开群众结。（通讯员 马玲） 责任编辑|马彬 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
