“你们来得太好啦，快来帮我看看消防这块还有什么做的不到位的地方？”河南省社旗县兴隆镇李爱国见到刚下车的镇综合行政执法大队执法人员很是兴奋，赶忙上前领着执法人员往他正在装修的餐饮店走。“以前不了解，见了穿制服的恨不得躲着走，现在像盼亲人一样盼着他们来，多给我们提供帮助！”
在李爱国带领下，执法队员仔细检查了装修房屋的消防设施，给李爱国提了不少好建议和下一阶段需要注意的事项。
“以前是经营过程中被查到了再改，有些问题改起来难度大、成本高，还会影响生意。现在，在我们开业前甚至租店面前就将问题都指了出来，并进行点对点、面对面的指导整改，真的省钱省心省事多了。”李爱国如是说。
兴隆镇综合行政执法大队大力推行服务型行政执法，不断释放行政执法的温度和善意，用真诚、实用的服务为老百姓生保驾护航，成了守护辖区经济社会发展的“娘家人”。
服务型行政执法以事前“把脉问诊”为出发点，让服务跑在监管前面，帮助群众把麻烦规避在发生以前。“你好，我们是兴隆镇综合行政执法大队人员，在这停车涉嫌占道经营，咱们辖区有规定的经营点，我们带你去。”近日，镇综合行政执法大队在执法过程中，发现辖区中心路有一中年男子要在路边停放小卡车贩卖大葱，执法人员和气地与商贩进行交谈。当执法人员了解到这名男子是附近农民，为贴补家用准备将自家种的大葱在镇区街道旁边贩卖后，执法队员耐心解释城市管理相关法规，帮助其明白自己擅自占道经营的做法是违法的，并帮助他前往规定地点经营，成功规避了违法行为。
服务型执法以“刚柔并济”为核心要义，把服务型行政执法的柔性与法律的刚性结合起来，护经济社会发展，暖百姓心窝。“对很多东西不懂，才会犯了错误，将广告牌放到不合适的位置。没想到执法人员这么细心给我讲解，又给我提出了各种实用的整改意见，让我很受触动，今后一定会更加主动落实各项管理要求，合规合法经营，请大家一起监督我！”从事粮食收购的张某在得知不予行政处罚的时候既愧疚又感慨，当场立下“军令状”请大家监督。自综合行政执法权限下放以来，兴隆镇对情节轻微，具备立即改正的条件，且在本年度首次违法，属于法律法规规章规定的轻微违法，给予宽容，让商户放下包袱，集中精力致力于自身发展，商户普遍对给予改正机会予以积极评价。刚柔并济的服务型行政执法，对强化行政执法的社会效果、和谐执法关系、优化营商环境发挥了积极重要作用。
主题教育活动开展以来，兴隆镇综合行政执法大队把开展主题教育与严格落实乡镇综合行政执法改革要求、优化营商环境、提升作风能力结合起来，变“重管理”为“细服务”，变“严罚式”为“容错式”，让执法既有力度又有温度，着力营造良好的法治人文环境。
“今年以来，我们持续深化行政执法改革，深入落实推进柔性执法，面对轻微违法行为，将处罚与教育相结合，群众的接受度和违法行为整改率都大大提高了。”兴隆镇党委书记贾志刚说。（社旗县委宣传部 孟令帅 祁义党）
