“真是太感谢你们了！没有你们热心、耐心的帮助指导，我们不会这么顺利地解决困难！”4月7日上午，郑州光辉大件运输公司负责人将一面写有“业务素质优 服务态度好”内容的锦旗送到了郑州市交通运输综合行政执法支队治超大队处理室，以表达对交通执法部门的诚挚谢意。
近期，光辉大件运输公司因所属车辆涉嫌违规营运被省厅纳入监管，无法继续办理大件运输证。公司负责人在前往治超大队办理业务中遇到了提交证据材料困难的问题。看着愁容满面的企业负责人，治超大队处理室工作人员主动担当，想方设法帮助企业寻找证据材料，耐心调取了车辆出站照片以及称重信息，协助其填写情况说明，最终帮助企业成功解决困难，确保运输正常进行。随后，执法人员对该企业采用服务型执法的方式做出了行政指导，并温馨提示企业在之后的运输过程中如有突发事件中途停运要提前向有关部门报备。
治超大队副大队长崔松蔚说：“鲜红的锦旗不仅承载着人民群众对我们交通执法工作的认可，更是对我们交通执法工作的鞭策和鼓励。”据悉，这已经是治超大队在今年收到的第三面感谢锦旗。近年来，治超大队在超限超载违法行为违章处理工作中，坚持执法与服务深度融合，通过完善执法流程，优化非现场执法文书制作系统，为群众大幅缩短了案件办理时间。在违章处理大厅，执法人员为群众贴心准备了老花镜，设置了医药箱，免费为办事群众复印资料，开展法律法规知识宣讲，用文明优质的服务获得了社会各界的频频点赞。
下一步，郑州市交通运输综合行政执法支队将继续秉承“执法为民”的初心，不断提升和完善服务型执法举措，为企业和群众提供更加优质高效的服务，切实优化企业营商环境，为郑州市经济社会发展贡献更大的力量。
（张一斐 实习生臧丹蕾）
