| 近日，修武法院刘玲调解工作室成功调解一起物业服务合同纠纷案件，通过耐心沟通、细致疏导，促使物业公司与业主达成和解，实现了矛盾纠纷的实质性化解，有效维护了社区和谐稳定。 该案中，原告修武县某物业公司因被告李某某未缴纳物业费诉至法院。受理案件后，调解员刘玲及时介入，决定优先采取调解方式化解纠纷，首先与原告物业公司取得联系，详细了解服务情况与纠纷起因。随后，她认真听取被告李某某的抗辩意见，并将其诉求归纳为三大焦点：公共通道维修不及时、物业服务人员工作态度问题、以及双方沟通机制不畅。 针对这些矛盾点，调解员没有就案办案，而是立足于“化解纠纷、修复关系、促进和谐”的理念，从“大家”（社区整体）与“小家”（业主个体）利益平衡的角度出发，组织双方进行面对面调解。调解过程中，刘玲一方面向物业公司阐明其应履合同义务，提升服务品质、改善沟通态度的重要性；另一方面，也向业主李某某释明缴纳物业费是保障小区正常运转、享受相应服务的义务，引导其理性维权。 经过调解员情、理、法相结合的耐心协调与释法明理，最终促使双方互谅互让，握手言和。被告李某某主动结清了所欠物业费，物业公司也表示将积极改进服务、加强沟通。一场纠纷得以圆满化解，实现了法律效果与社会效果的统一。 本案的成功调解，是修武法院践行新时代“枫桥经验”，深度参与基层社会治理的一个生动缩影。下一步，修武法院将充分发挥先行调解在化解矛盾纠纷中的高效、便捷、柔性优势，着力于源头预防、前端化解，努力为构建和谐的社会环境提供有力的司法服务和保障。（通讯员 司铃云） 责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
