近日，驻马店市新蔡县司法局今是司法所成功调解一起因新型网络游戏代练服务合同引发的矛盾纠纷，通过诉前多元调解机制，高效化解当事人矛盾，促成原告自愿撤诉。 张某与李某通过网络社交平台私下达成游戏代练口头协议，约定由张某在规定的时间内为李某网络游戏账号提供段位提升代练服务，后因张某超出规定时间完成段位提升，李某未按照约定全额支付代练服务费用。双方事后就责任划分、支付金额问题多次私下沟通协商，各执一词、分歧巨大，始终未能达成一致意见，张某遂向新蔡县人民法院提起诉讼。 案件转入诉前调解程序后，调解员坚持法理与情理相结合的调解原则，严格依据《中华人民共和国民法典》相关规定，向双方当事人细致讲解承揽合同的权责义务、违约行为对应的法律责任。同时针对性开展普法教育，告知双方网络游戏平台明令禁止账号交易、有偿代练等违规行为，此类交易不仅不受平台保护，极易引发账号封禁、财产损失、劳资纠纷等各类风险。调解员采取背对背沟通、面对面协商的方式，充分倾听双方诉求，耐心疏导对立情绪，客观剖析双方在本次交易中存在的问题。经过工作人员多轮耐心调解与积极协调，双方当事人充分认清自身问题，自愿达成和解协议，张某自愿减免一部分代练费用，李某支付张某剩余代练费用，纠纷彻底解决。张某对调解结果表示认可满意，主动向人民法院提交撤诉申请。 此次调解成功高效处置了新型网络小额纠纷，既节约了司法诉讼资源、减轻群众诉累，也有效普及了网络交易法律知识，引导群众树立合法合规的网络消费、交易理念，取得了良好的法律效果与社会效果。(通讯员：薛卫纳 吴磊) 责任编辑|马春丽 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
