9月3日下午，鹤壁市山城区政务服务大厅不动产登记窗口上演暖心一幕。临近下班时间，群众李女士、熊先生前来办理不动产亲属过户业务。因前面办事群众办理耗时较长，轮到二人办理时，已临近下班时间。考虑到同行老人腿脚不便，往返奔波十分不易，如果当日无法办结，群众还要再次跑一趟大厅。本着“群众事，当日办”的服务理念，不动产窗口工作人员坚持业务不办结、人员不离岗，主动开启延时服务，推迟下班时间为群众办理业务。
窗口工作人员耐心核对各项申请材料，细致讲解过户办理流程，逐项完成信息核验、签字确认等全部流程，有条不紊完成全部手续。业务办结后，李女士、熊先生对窗口工作人员延时加班、贴心为民的服务连连道谢，对政务服务的温度给予充分肯定。 小延时彰显大民生。政务服务大厅持续落实延时服务机制，打破上下班时间限制，把群众的急难小事放在心上，避免群众多跑腿、跑空趟，用窗口人员的“多付出”换来群众办事的“少折腾”，切实打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众办事获得感和满意度。(通讯员：庞江海) 责任编辑|原媛 初审|葛纯强 审核|杨婉嘉 统筹||张一斐 |
