近日，驻马店市汝南县邮政分公司和孝镇营业所收到一份特殊的谢意，客户詹先生家属专程送来一面绣有“中邮保险暖人心 人民邮政为人民”的锦旗，对网点专业高效、温情贴心的理赔服务给予高度赞扬，用一面鲜红锦旗见证邮政金融的责任与温度。
据了解，客户詹先生于2023年1月份在和孝邮政营业所投保中邮保险相关产品。天有不测风云，詹先生不幸于 2026年10月份因病逝世，突如其来的变故让家属悲痛不已。 2026年10月26日，詹先生家属来到和孝邮政营业所咨询并提交理赔申请。网点工作人员深知家属此时心情沉重，第一时间温情接待，耐心安抚家属情绪，细致梳理理赔办理流程，逐项告知所需材料清单，全程提供一对一引导协助，主动帮家属整理、核验理赔资料，快速完成资料上传、案件上报等一系列手续，打通理赔服务绿色通道。 在中邮保险与网点的紧密协同、高效联动下，仅隔一日，48000元理赔保险金便于10月27日成功赔付至受益人账户。及时到账的理赔款，为遭遇变故的家庭缓解了经济压力，把保单承载的承诺转化为实实在在的帮扶，让家属真切感受到邮政金融保障的可靠与温暖。 锦旗无声，初心有声。“人民邮政为人民”不是一句口号，而是一次次落地见效的暖心服务。这面沉甸甸的锦旗，承载着客户家庭的信任，更是对邮政公司、中邮保险保障服务的充分认可。 长期以来，汝南县邮政分公司始终坚守国企社会责任，深耕乡镇本土，坚持以客户为中心，在做好普惠金融服务的同时，积极宣传保险保障理念，让群众读懂保险、用好保障。下一步，网点将持续擦亮邮政金融品牌，不断优化理赔服务流程，压缩业务办理时限，以更专业的业务能力、更有温度的服务姿态，把保险保障送到老百姓身边，用心守护千家万户安稳幸福，用实际行动彰显邮政国企的责任担当。(通讯员：邱泽奇) 责任编辑|吴国华 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐 |
