“法官，我年纪大了腿脚不便，正愁怎么去法院……”“您别急，我们上门来。”近日，孟州法院刘齐山法官以“主动上门+温情调解”的方式，成功化解了一起物业合同纠纷案件——不仅当场促成物业费履行，更让业主预交一年物业费，实现“案结事了人和”。 某物业服务有限公司因小区业主原房主去世后，物业费欠缴共计4580元，将住户李某（原房主妻子）诉至法院。经调查发现，某小区2XXXX室现由李某与贾某（原房主母亲）共同居住——二人作为物业实际使用人，均对欠费负有支付义务。物业公司遂申请追加贾某为共同被告。 然而，承办法官了解到：贾某年事已高且身体不适，行动不便难以到院应诉，如何既保障当事人诉讼权利，又实质性化解纠纷？ 法官决定上门调解，以三重角色破解难题。一是调查员：现场勘探。法官带着书记员来到某小区。在仔细查看房屋居住情况、核实物业欠费时段后，法官确认：贾某作为物业使用人，虽非合同签订主体，但根据相关规定，实际接受物业服务即需履行付费义务。这一专业判断为调解奠定了法律基础——既明确了责任，也让当事人心服口服。二是协调员：上门沟通。考虑到贾某的身体状况，法官将调解地点定在其家中。面对情绪紧张的老人，法官没有急于谈“欠费”，而是先关切询问其生活情况，缓和气氛；随后向双方释明：物业费是维护小区公共设施、保障全体业主生活质量的基础费用，长期欠缴会影响电梯维护、卫生清洁等日常服务；而李某与贾某作为实际使用人，均有义务支付欠费，但可通过协商优化履行方式。三是化解员：促成履行。经过刘法官耐心调解，贾某当场表示：“欠费是我们不对，我愿意马上付清！” 随即主动支付了全部欠费；更令人欣慰的是，考虑到后续服务需求，贾某还预交了一年物业费，用实际行动表达了对物业工作的认可。物业公司负责人感慨：“原本以为要打官司，没想到法官上门就解决了问题，还让我们收到了预付款，太感谢了！” 这起案件中，法官的作用远不止于“判案”，更体现在“主动作为、精准判断、温情服务”的工作细节中：以专业能力锚定方向：通过现场勘探厘清法律关系，明确实际使用人的付费义务，为调解提供依据；以主动姿态破解难题：针对特殊群体（高龄、患病老人）的诉讼困难，打破办案常规，上门服务既保障当事人权益，又传递司法人文关怀；以共情智慧化解矛盾：通过“情法理融合”的沟通，既维护物业公司合法权益，又减轻老人经济与心理负担，最终促成双方互信共赢。 物业费争议看似是小案件，却关系着社会治理的大民生”。刘法官表示:“我们坚持能调则调、调判结合，尤其对特殊群体案件，更要主动延伸司法服务，用脚步丈量民情，用调解化解心结，让人民群众感受到司法不仅有力度，更有温度。（通讯员 王卫芳）
责任编辑|潘姝敏 初审|孟宪超 审核|杨婉嘉 统筹|张一斐
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